為提升公司(si)關鍵崗位、核心人員的業務能力(li)和(he)綜合素質，6月5日-6日，中鋼天源在第一培訓室舉辦了為期1天半的“溝通(tong)贏心·提高企業競爭力”專題培訓，此次培訓特邀安徽墨家商學院高效能溝通導師、營銷管理實踐經驗豐富的柳娟老師授課。公司副總經理吳剛出席培訓開班式并發表開課講話。各單位分管領導、各單位銷售、采購、辦公室人員等近70人參加了培訓。

吳(wu)剛在(zai)開課講話中，強(qiang)調(diao)了本次培(pei)訓的必要(yao)性(xing)和(he)重要(yao)性(xing)，希(xi)望大家(jia)通過此次培(pei)訓提(ti)升自身能力和(he)水平，為(wei)公(gong)司高(gao)質量發展作出更大貢(gong)獻。

柳娟老(lao)師從服務(wu)意識(shi)、客(ke)戶滿(man)意度、客(ke)戶溝(gou)通技巧、職場橫向溝(gou)通四個方(fang)面(mian)進行授課(ke)，以精妙的(de)(de)講(jiang)解(jie)、詼諧的(de)(de)語言，運用(yong)提問、討論等(deng)啟發(fa)式的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)手段以及(ji)生動的(de)(de)案例分析將每(mei)個知識(shi)點(dian)融會(hui)貫通，使大家(jia)充(chong)分學(xue)(xue)習并(bing)了解(jie)在大數據(ju)和人工智能(neng)時(shi)代，如何服務(wu)好客(ke)戶，如何用(yong)真(zhen)誠、有效的(de)溝通(tong)去感動客戶等實用(yong)知識。學(xue)員們通(tong)過案(an)例研討、小組競賽、情(qing)景演練(lian)、游戲(xi)互動等環節，進一步(bu)加(jia)深了對客戶溝通(tong)重要性的(de)認識，大家紛紛表示，將把(ba)所學(xue)運用(yong)到實踐中，通(tong)過有效的(de)溝(gou)通(tong)技巧進一步提(ti)高自身能力(li)和水平，更好(hao)(hao)的服務好(hao)(hao)客(ke)戶，為公司(si)的發展添磚加(jia)瓦。

本次(ci)培(pei)訓(xun)還(huan)對8個學習小組進行了評比，評選出優勝小組一組，優秀學員兩名，并邀請公司2020年度銷售之星為表現優異的小組和個人現場頒發了獎品。

老(lao)師授課(ke)

合影留念